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点单式服务为老年人的幸福生活“加码”
发布时间:2020-01-09

点单式服务为老年人的幸福生活“加码”


 养老问题一直备受关注。朝阳区重点聚焦“三失、一高、一独”(即失能、失智、失独,高龄,独居)老年群体需求,试点推出“一键式”智慧养老服务终端,搭建完善的急救呼叫受理平台和便民服务呼叫平台,连通999急救中心、社区卫生服务中心和养老驿站,可为辖区老人解决应急救助、医疗服务和便民服务需求,帮助解决养老难题。

 免费安装智慧养老终端实现“一键呼救”

 只需按下按键就能立即呼叫999急救中心,还可一键进行健康咨询、自助点餐、聘请保洁……朝阳区目前已有1.3万老人通过“一键式”智慧养老服务终端享受“点单”式服务。

 “岁数大了记性不好,有时真遇到急事儿,子女的电话号码都想不起来,‘一键呼救’太方便了。”家住朝阳区八里庄街道十里堡东里社区的齐荣和老人介绍,家中的智慧养老终端与家庭固定电话类似,不同之处在于除了正常的数字按键,还设置了服务按键,其中“一键呼救”的红色按键格外醒目。

 “一键式”智慧养老服务终端专门为高龄空巢老人打造,不仅存储了老人的家庭地址和个人信息,还具有定位功能,可提供急救、健康咨询、慢病管理、用药管理、日间照料、助洁送餐等服务。服务终端包括“一键式”智能电话和便携式紧急呼叫按钮两部分。

 老人突发疾病时按动“一键呼救”按键,就可直接连通999急救中心,系统会在发送求助信息的同时,将老人的姓名、地址、联系人、既往病史等信息传输给急救中心,匹配与老人最近的救护车赶来急救。为避免占线情况,“一键式”智慧养老服务终端在999急救中心设有专属坐席。除“一键呼救”按键外,终端上还有“一键医生”“一键养老”“火警报警”等按键。

  此外,老人还可随身携带紧急呼叫按钮。该按钮通过蓝牙系统与智慧养老终端相连接,当老人需要紧急救助,智能电话又不在身边时,可按下随身携带的按钮进行求助。

 “有了‘一键式’智慧养老服务终端,老人遇到突发情况时可通过最便捷的方式求助、报警。辖区内80岁以上的老人只要有安装需求,就可向社区居委会申请,会有专业人员上门进行免费安装。”八里庄街道民生保障办公室副主任刘杨介绍说。

 老人“按需下单”坐享精准护理服务

 朝阳区深入推进社区养老服务驿站建设,积极打造“广覆盖、贴需求、惠民众、可触及”的社区养老服务网络。2019年以来,朝阳区共建成养老服务驿站23家,全区已实现了街乡养老照料中心全覆盖。截至目前,朝阳区共建成运营162家社区养老服务驿站。

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 向融养老驿站位于亚运村街道祁家豁子社区,占地1000平方米,设有28张床位(含临时床位),集休闲、娱乐、生活照料、康复、护理于一体,为周边居家老人和有长期照料需求的老人提供了安全、舒适服务的养老场所。

 养老驿站负责人张滢介绍,驿站提供慢病管理、高龄照护、术后康复、心理慰藉、老年餐桌、文化娱乐等服务。“这里融入了现代化、适老化改造和智能设施设备,家一般的环境让老人们在温馨的氛围中享受退休生活。”

 为向辖区老年人提供专业的护理人员及专业的服务,向融养老驿站聘请专业团队,对护理人员先期进行专业护理技能培训,护理人员考核合格后才能正式上岗。此外,驿站还对有服务需求的老人提供上门评估,根据老人的实际状况及服务需求制定一对一护理服务方案。

 “为提供更加专业的服务,我们还聘请了护理顾问专业团队,每日通过面授、电话等方式向护理人员提供专业指导。”张滢说,护理人员上岗初期,顾问团队会结合老年人情况“量身定制”《每日工作计划表》,指导护理人员开展护理服务。目前,向融养老管理团队已为近500户老年家庭提供精准匹配的24小时上门服务。

 新建9个养老照料中心提供全方位服务

 2019年,朝阳区在呼家楼、小关、奥运村等9个街乡陆续启动养老照料中心建设,建成后可提供养老床位600余个,并为老人提供24小时托管、日间照料、助餐助洁、专业护理等多样化服务。

 位于望京花家地2号楼的东湖街道养老照料中心项目建筑面积4000余平方米,设置床位112个,主要服务于高龄、半失能、失能老人。

 养老照料中心一楼大厅敞亮温馨,不仅专门开辟了老物件展示区,还在墙边种着木耳菜、枸杞菜和三四株水培番茄。“我们从光线、无障碍设施设计,到适老化家具及配套设施都做了深入研究,为的是为老人打造舒适、安全的居住环境。”养老照料中心负责人李瑾介绍。

 如今,养老照料中心已装修改造完毕,设有接待大厅、阅览室、活动室、康复护理室,楼内有老年专用电梯,每个房间内还配备了独立卫生间、电动护理床、无线呼叫及护理软件系统。

 养老照料中心作为为老服务的载体,在朝阳区“三边三级”为老服务体系建设中有着不可替代的作用。朝阳区委社会工委委员、区民政局副局长武宁表示:“下一步将围绕‘七有’要求和‘五性’需求,不断强化养老照料中心的监管力度,充分发挥养老照料中心的辐射带动功能,创新开展养老区域联合体试点,进一步提升老年人的获得感、幸福感和安全感。”(《北京社区报》 记者 付佳)

(来源:北京民政)




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